Network Hardware Resale は、広範な製品の品揃えと卓越した顧客サービス、業界トップクラスの保証を提供することで、中古および修理して再生させたネットワーク機器の最大プロバイダとして認められるようになりました。 Cisco や Juniper、Alcatel-Lucent、Extreme のような大手ベンダーの製品をはじめとする当社の中古機器製品は、すべて厳格なテストを行ってから販売されており、標準 1 年間の保証がついています。 また、当社は Force10 Networks の新製品の認証再販業者でもあり、新しいハイパフォーマンスなスイッチング技術を搭載した Force10 ソリューションを取り扱っています。

NHR は 1 万を超える組織に中古機器を販売しており、その顧客層は Global 1000 と呼ばれる大企業をはじめ中小企業、電子通信サービス プロバイダ、金融機関、政府機関、教育機関、ヘルスケア組織など多岐に渡ります。 世界的に見て、NHR の最大の取引先は電子通信企業とテクノロジー専業企業です。 アップタイムが重要な電話会社のネットワークでの展開など、機器の多くは実稼動環境で使用されています。 資金の節約やテスト、障害回復のために NHR から製品を購入される企業もありますが、多くの企業が当社から製品を購入する主な目的は、第一線サービスのサポートやネットワークの拡張です。 実際、NHR の顧客 400 社を対象にした最近の調査によると、購入機器のおよそ 80% は生産ネットワークに、66% はネットワーク拡張に活用されています。

NHRが販売している「中古品」とは、もともとメーカーや正規再販業者が販売していた製品を、当社が転売しているという意味です。 在庫には実際に使用されていた中古品もありますが、中には未使用のまま転売される機器もあります。 NHR が取り扱うすべての中古機器は、完全な検品、清掃およびテストを終え、可能な限りオリジナルに近い状態にまで手入れされています。 ちょっとした修理や外側の補修が必要な機器もあり、これらは「再生品」に分類されます。当社が目指すのは、機器を「新品に近い」状態にまで戻し、メーカーの表示価格の 50～90% オフで提供することです。

「新古品」と呼ばれる製品は、これまで未使用だった機器、および開封されていない状態の製品です。 「開封未使用品」とは新品から発売から 2 年以上経過した製品を指し、何度か転売にかけられたが使用されたことがない製品です。 「未使用品」は、OEM の販売経路からの製品を意味し、封がされたままの状態です。 いずれの場合も、NHR が開封して内容物を検証し、機器が仕様を満たしていることを確認します。 NHR は新製品の販売は行わないため、こうした未使用品でも当社では「中古品」と呼んでいます。
 

現在の中古機器販売市場では、ほとんどの種類のネットワーク機器が売られています。 NHR の在庫量は、現在の市場の需要に左右されます。当社では、注文をいただいてから 24～48 時間以内に、お客様に人気の高い Cisco のルータやその他トップクラスのネットワーク機器を提供できるよう、常に人気の高い 100～200 の製品を調達しています。 NHR は、多数の垂直市場全体にまたがる広大なリソースとコンタクトを有しており、特殊な機器や希少な製品であっても、通常 5～7 日でお届けできます。

NHR は中古機器販売市場最大の、2 億ドル (価格リスト上の数値) を超える在庫をそろえています。 これだけ多量かつ幅広いネットワーク機器を手元に有するがゆえに、NHR はお客様のどのようなご注文にも即座に対応できるのです。 当社はグローバルに 2000 を超えるリソースをデータベースで管理しており、世界各地の全ての在庫を確認できる最新のデータベースを備えています。 ですから、NHR は人気の高い製品から希少なネットワーク機器に至るまで、注文を受けてから 24～48 時間以内に発送準備を整えることができるのです。

NHR は、当社を定期的にご利用いただいているお客様企業から主に調達しています。 ネットワークのアップグレードや、プロジェクトのキャンセル、オフィスの閉鎖によってネットワーク機器に余剰が出ると、NHRがそれらを買い取るか、今後の購入の際のクレジットとして引き取ります。 また、他の機器再販業者のように、プロジェクトのキャンセルや変更が発生した場合にのみ機器を買い取るシステム インテグレータから調達することもあります。

2004 年 6 月、NHR は本業界初となる標準 1 年保証を開始しました。購入いただいたすべての機器の、障害時翌日交換を保証しています。 NHR では多くの IEM やその他の中古ネットワーク機器ベンダーが提供する保証条件を超える、Global 1000 の企業が欲する諸条件およびサービスを提供しています。 また、当社では保証の延長サービスも提供しています。

NHR の保守プログラム NetSure では、IT 専門家の皆様に、ネットワーク コア、アクセスおよび配信レイヤー、リモート オフィスについての技術的にも、コスト的にも理にかなったサポート レベルをお選びいただけます。 NetSure では年中無休で、Cisco 認定技術者によるサポートと不具合のある機器の翌日交換保証が受けられます。これは、メーカーの保守プログラムに比べ最大 90% の割引となります。

主なメリットは、大幅なコスト軽減と迅速なデリバリーです。 中古のネットワーク機器を購入すれば、メーカーの小売価格で購入する場合と比較して 90% ほどのコスト軽減が可能です。 また、NHR とのお取引上のもうひとつのメリットは、迅速な製品発送です。 OEM が注文処理に 10 日～80 日かかるところを、NHR は在庫にある製品なら翌日発送が可能です。

特に Cisco のような人気ブランドに関しては、ネットワーク機器の偽造品はたしかに市場に存在します。しかし NHR では、ここ数年は偽造品が減っていることを確認しています。 2001 年～2002 年には、今より多くの偽造品を目にましたが、メーカーの努力や法的措置もあって、中古品再販業者による不法取引は激減しました。 今日、よく見かける偽造品は、PIX カードや GBIC のような安価なモジュールです。 偽造品根絶への努力の一環として、NHR では偽造品排除プログラム (CAP) に取り組んでいます。 CAP には、疑わしい機器の特定、細かい検品による割り出し、変化する偽造テクニックの文書化、NHR の優れた技術者がグローバルに使用する包括的なナレッジベースの維持といった厳格な手順が含まれており、すべての NHR 販売製品が本物かつオリジナルの仕様を確実に満たしていることを確認します。 NHR は、この業界全体での取り組みをサポートするために設立された、UNEDA (中古ネットワーク機器取扱業者協会) の創立メンバーでもあります。 この組織の設立趣意書には、偽造品検出をサポートする実践的な内容が記載されており、300 を超える会員がこれを共有しています。 再販業者と顧客間での認識が高まることが、模造品撲滅への最良の道ではないでしょうか。