ポリシー、契約条件
Network Hardware Resale ("NHR") は、クライアントに製品の返品（欠陥の有無）に関する特定のポリシーと手続きを理解し、同意することを求めます。 これらのポリシーと手続きを承認し、従うことは、同社の保証プログラムを適用するために必要となります。 (小売店クライアントの場合、"NHR 標準、 1 年間の緊急取り替え保証" を参照してください。卸売り業者クライアントの場合、販売担当者に適用可能な保証についてお問い合わせください）。
NHR ポリシー
製品の返品
正常に機能している製品の返品
製品の返品は、NHR の承認の上で、同社の独自の判断に基づきおこなわれます。NHR は、次の条件が満たされる場合、正常に機能している製品のすべての返品について、20% 以下の手数料で払戻金を支払います。
- クライアントは、以下に記載された必要な手続きに従う ("手続き： 正常に機能している製品の返品"を参照)
- 購入の日付から 30 日以内に製品を返品する
- 配達されたのと同じ状態で製品を返品する（そうでない場合、すべての受け取られた製品は、返品として受け取りません）
製品受け取り後30 日を過ぎた場合、返金を受ける資格がなくなります。 保証、サービス契約などは返金の対象になりません。製品の各権利について質問がある場合、販売担当者にお問い合わせください。
手続き
- 製品を返品を希望し、購入の日付から 30 日以内である場合、returns@networkhardware.com の顧客サービス部までお問い合わせください。
- 返品が NHR により承認された場合、製品を再度梱包し、NHR が配達時と同じ状態で受け取れるようにする必要があります。 正常に機能している製品は、受領後 30 日以内に NHR が受け取る必要があります。
- ほとんどの場合、NHR が運送費の負担します（取り替えおよび返品運送の両方）。
正常に機能していない/欠陥のある製品の返品
以下の条件が満たされている場合、Network Hardware Resale は、すべての正常に機能していない/欠陥のある ("欠陥のある") 製品を、迅速に（最善の努力を尽くすという条件で）取り替えるものとします。
- クライアントが、上に記載された必要な手続きに従う "手続き： 正常に機能している製品の返品"を参照）
- RMA が、購入の日付から 1 年以内、または適用可能な場合延長された保証期間内に承認される
- 配達時と同じ状態で製品を返品する（そうでない場合、すべての受領された製品は、返品として受け取りません）
問題が確実、適切に処理されるために、以下のポリシーを確認してください：
- 欠陥のある製品は、取り替え製品の受領から 14 日以内に NHR に返品/受領される必要があり、14日以降、NHR はその製品を受領しません。
- 欠陥のある製品が、14 日以内に NHR に返品/受領されない場合、クライアントは、欠陥のある製品と取り替え製品の両方の購入価格全額を支払います。
- もし商品が適時取り替えることができない場合、クライアントは、NHR の独自の判断により払戻金を受けます。
手続き
- 製品に欠陥がある、または適正に機能していない場合は、returns@networkhardware.com の顧客サービス部まで連絡し、問題を解決するためにオンコール技術者にご相談ください。
- 正常に機能していない/欠陥のある（"欠陥のある"）製品の返品が NHR により承認された場合、欠陥のある製品を再度梱包し、NHR が配達時と同じ状態で受け取れるようにする必要があります。 欠陥のあるNetwork Hardware Resale製品は、取り替えから 14 日以内に返品する必要があります（上記ポリシーを参照
- RMA フォームには、出荷に関連する内容、および/または RMA 番号を出荷ラベルに記入する必要があります。
- ほとんどの場合、NHR が運送費を負担します。
- NHR が適時製品を取り替えることができない場合、NHR は払戻金を支払います。
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保証
NHR 標準 の1 年間の即時取り替え保証
- NHR が販売する中古ネットワーク機器のすべての部品は、完全に保証され、標準で1 年間の保証が付いています。
- 小売り、エンドユーザーのクライアントのみが、1 年間の標準保証を受ける資格があります。 卸売りの顧客は、利用可能な保証について販売担当者に問い合わせてください。
- 欠陥製品の即時交換が含まれ、製品の在庫状況に基づき翌日配達も可能です。
- すべての中古機器に、１日８時間、週５日（8x5）まで、 Cisco 認定技術者からのテクニカルサポートが利用できます。 高度なトトラブルシューティングは、有償 メンテナンス契約に基づく顧客のみが利用できます。
- NHR の RMA フォームに記載されているとおり、NHR の保証と返品は、上記の NHR ポリシーと手続きを受け入れ、順守することを条件としています。
- 2 年間、5 年間、および耐用期間までの保証の延長が利用できます。
- 保証の延長は、利用中の保証が終了する前に購入する必要があります。
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サードパーティサイトへのリンク
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商標
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“Network Hardware Resale” および Network Hardware Resale ロゴは、Network Hardware Resale, LLC の登録商標です。
“NHR,” “NetSure” および “The World’s Most Trusted Source” は、Network Hardware Resale および/またはその関連会社の商標です。
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NHRへの機器販売について
NHRでは、サプライヤーの皆様に責任あるサービスを提供しており、サプライヤーの皆様にも同様のサービスをお願いしたいと思っております。 有効なシリアルバンバーがありながらも、物理的な不具合がある機器や作動しない機器を弊社が買い取った場合、サプライヤーには、代金の払い戻し、または1 週間以内に部品交換をお願いしております。 NHR は、権利が明確で制限のない機器を有する合法的なサプライヤーからのみ購入させていただきます。
機器の入札をご希望の場合は、ここをクリックしてください。
プライバシーポリシー
NETWORK HARDWARE RESALE は、お客様のプライバシーを尊重いたします。 NETWORK HARDWARE RESALE では、このオンラインのプライバシーポリシーで、弊社のプライバシーポリシーやその実施、お客様の情報がどのように収集され使用されるか、また、それらの情報に関する選択についてお客様にお知らせいたします。 本プライバシーポリシーは、弊社のホームページ、ニュースレター購読ページ、NETWORK HARDWARE RESALE の各ウェブページの下部にあるリンクよりご覧いただけます。
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